Perguntas frequentes antes de comprar

É o grupo para clientes que querem acesso antecipado a oportunidades, pré-vendas, lançamentos, lotes especiais e preços exclusivos da Expresso Paraguai — lançamentos, pré-vendas, ofertas exclusivas, atacado e oportunidades especiais.

Todas as compras e reservas são feitas pelo site oficial, www.expressoparaguai.com. Quando uma oferta é exclusiva do Clube VIP, avisamos no grupo como participar.

Não. A unidade só é garantida depois da finalização do pedido e confirmação do pagamento, conforme as condições da promoção. Em produtos com estoque muito limitado vale a regra: pagamento confirmado = unidade garantida. Não conseguimos segurar produto porque ficou no carrinho ou porque o cliente avisou no WhatsApp antes de finalizar.

A forma de pagamento pode variar de uma promoção para outra. Algumas ofertas especiais têm valor exclusivo para PIX. Quando houver outras formas de pagamento disponíveis, elas aparecem no site ou na própria oferta. Produtos sob encomenda não podem ser pagos só no momento da retirada.

Trabalhamos com as duas modalidades — pronta entrega, pré-venda ou sob encomenda — e cada anúncio informa claramente qual é a do produto. Confira sempre a data informada na oferta antes de finalizar: pré-venda não significa entrega imediata, e o valor costuma ser mais agressivo justamente por ser uma compra antecipada.

Sim, quando a oferta permitir. As retiradas são feitas mediante agendamento, normalmente em Ciudad del Este. Depois da confirmação do pedido, nossa equipe orienta sobre a retirada.

Sim. Trabalhamos só com retirada em mãos, em Ciudad del Este (Paraguai) ou em Foz do Iguaçu (Brasil), mediante agendamento. Não fazemos envio para outras cidades ou estados.

Depende do produto e da campanha. Pronta entrega costuma ficar disponível em poucos dias; produtos sob encomenda têm a data informada no anúncio ou no seu pedido — somos uma operação internacional, e a fiscalização na importação pode interferir no prazo. Assim que o produto chega, avisamos por WhatsApp pra agendar a retirada.

Nos produtos Apple anunciados com garantia oficial, a condição é de 1 ano de garantia Apple internacional. Para os demais produtos, consulte a condição específica antes da compra.

Podem durar poucos minutos, ter pouquíssimas unidades, ser exclusivas para membros do grupo, não aparecer pelo mesmo valor depois, e dar acesso antecipado antes da venda normal. Quando uma promoção é publicada, leia as regras e finalize na hora se tiver interesse — não conseguimos garantir o mesmo preço depois que o lote acaba.

Nos dias de lançamento, promoção e despacho, o volume de mensagens aumenta muito, e respondemos por ordem de chegada. Evite mandar várias mensagens seguidas, isso não acelera o atendimento. Se a dúvida puder ser respondida no grupo, pergunte lá — outros clientes podem ter a mesma dúvida.

Produto escolhido, modelo/capacidade/cor, prazo previsto, local de retirada (Ciudad del Este ou Foz do Iguaçu) e forma de pagamento. Qualquer dúvida, pergunte antes de comprar — depois da confirmação do pagamento, o pedido já entra na programação de compra e logística.